Pytania i odpowiedzi

1. W jakich godzinach pracuje obsługa sklepu?

Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 16:00. W tych godzinach działa nasz numer telefonu 882505309.

2. Czy jest możliwość złożenia zamówienia innego niż internetowe?

Tak, przyjmujemy zamówienia składane telefonicznie i poprzez wiadomość e-mail. W każdym z tych przypadków stosujemy formę płatności "za pobraniem" lub przedpłata na konto.

Abyśmy mogli przyjąć zamówienie potrzebujemy następujących danych:

- imię i nazwisko;

- dokładny adres wraz z kodem pocztowym;

- numer telefonu do kontaktu;

- nazwę produktu oraz jego ilość;

- adres email (jeżeli jest dostępny, do przesłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia i numeru listu nadawczego);

- opcjonalnie, jeżeli klient życzy sobie FV: dane do FV w tym poprawny numer NIP.

Prosimy o przygotowanie tych informacji przed kontaktem z nami lub o przesłanie ich do nas smsem na numer telefonu 882505309 lub adres email: mennicaswidnicka@gmail.com

3. Czy zamówienie mogę odebrać osobiście?

Tak, odbiór osobisty zamówienia możliwy jest w naszym sklepie stacjonarnym (Rynek 38, 58-100 Świdnica) od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 16:00.

4. Czy towar dostępny jest od "ręki"?

Tak, jednak w wyjątkowych sytuacjach na karcie produktu pojawia się informacja o przybliżonej dacie realizacji wysyłki lub informacja, że towar dostępny jest na zamówienie (w takiej sytuacji Klient zawsze otrzyma informację o konkretnej dacie dostępności towarów).

5. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Tak. Szczegóły dotyczące zwrotów znajdują się w zakładce "Zwroty i reklamacje".

6. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu zaksięgowania wpłaty lub otrzymania informacji o wybraniu formy płatności za pobraniem i wynosi zazwyczaj 24 godziny lub 48 godzin w dni robocze (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Szczegóły dotyczące przewidywanego czasu realizacji podane są przy każdym produkcie dostępnym w naszym sklepie.

7. Mam problem z płatnością wykonaną przez szybkie przelewy.

Skontaktuj się z operatorem płatności - firmą Blue media S.A.

8. Czy realizujemy wysyłki zagraniczne?

Tak. Aby zapoznać się z ceną wysyłki zagranicznej prosimy o kontakt.

9. Mam uwagi do realizacji mojego zamówienia - jak mam je przekazać?

W tym celu dopisz swoją prośbę w "uwagach do zamówienia". Odpowiednie pole znajdziesz w ostatnim korku realizacji zamówienia, możesz tam podać także uwagę dla kuriera np. "domofon nie działa, proszę o tel." itp.